ek44 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek44 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "ek44") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত পারস্পরিক বোঝাপড়া প্রতিষ্ঠা করে। এই নীতি ek44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ek44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ek44 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে। কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচয়।
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, খেলার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• লগইন লগ: সময়, ডিভাইস ও অবস্থান (শুধু দেশ পর্যায়ে)।

গ) সাপোর্ট যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তাসমূহ।
• অভিযোগ, পর্যালোচনা ও পরামর্শের বিবরণ।

ek44 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ek44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অংশীদার প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে।
• অডিট ও আইনি পরামর্শদাতা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সীমিত ও গোপনীয় ভিত্তিতে।

ek44 প্ল্যাটফর্ম উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

ek44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই ধাপে যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে 2FA সুবিধা উপলব্ধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ।

ek44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: প্রতিটি কুকির নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত মেয়াদের আগেও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

ek44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

ek44 একটি কঠোর ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।

ek44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি ek44-এর গোপনীয়তা নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

ek44 কর্তৃক অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের পরিষেবার মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের জন্য তারাই দায়ী। আমরা প্রতিটি অংশীদারের গোপনীয়তা মান যাচাই করে চুক্তি করি।

ek44-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তরে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সমপর্যায়ের সুরক্ষা পায়।

• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• অংশীদার পরিষেবাগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• স্থানান্তরের আগে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়।

ek44 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ"।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর।